Правила получения груза
При самостоятельном заборе посылки со склада во Владивостоке просим обратить внимание на следующее:
Товары со склада во Владивостоке выдаются клиенту на основании собранной им на сайте посылки.
Все товары, находящиеся в посылке должны быть полностью оплачены так как оплатить задолженность в момент получения нельзя.
Проверка товара на предмет соответствия и целостности производится на складе компании в присутствии ответственного лица.
При приёмке товара в офисе или на складе ТК необходимо сверить с товарно-транспортной накладной
1. Количество мест
2. Общий вес груза
3. Осмотреть товар на предмет повреждений.
Если количество мест и/или вес груза отличается от данных указанных в товарно-транспортной накладной (ТТН), и/или товар имеет признаки повреждения, то вам следует на месте, не покидая территории выдачи груза, в присутствии сотрудника ТК, составить Акт свидетельствующий о расхождениях, недостаче или повреждении груза.
Акт составляется в свободной форме, с указанием номера ТТН, даты получения груза, ФИО и контактных данных получателя и сотрудника транспортной компании, выдающего груз. Обязательно нужно добиться того, чтобы данный акт был подписан ответственным сотрудником транспортной компании.
Если сотрудник транспортной компании отказывается подписывать акт.
Нужно сфотографировать груз на складе транспортной компании, уточнить данные сотрудника, отказывающего в принятии/подписании акта, запросить причину отказа, после чего не принимая груза, срочно свяжитесь с нами (в этот же день).
Копию акта и фотографии повреждённой тары/товаров необходимо срочно выслать нам на почту info@bestjapan.ru
На что стоит обратить внимание:
- Каждое грузовое место (коробка), отправленное нашей компанией, наклеен стикер, на котором - присутствует информация о № посылки, количестве мест , ТК, получатель.
- Каждое грузовое место (коробка), отправленное нашей компанией, в обязательном порядке упаковано с использованием стреппинг ленты.
- В процессе упаковки и переупаковки мы не используем прозрачный китайский скотч.
Если недостача обнаружились после того, как груз покинул
территорию транспортной компании, претензии не могут быть приняты ни при каких условиях.